Voor webshops
Weten dat je checkout werkt, ook op zondag
Voor webshops met maatwerk.
Je shop draait niet op een standaardthema. Hij is headless, gebouwd op Medusa, of vol eigen koppelingen met betaalprovider, voorraad en verzending.
Meestal past Start: € 695 per maand. Je begint met de quickscan van € 995.
Herken je dit?
- Een kapotte checkout kost direct omzet
- Koppelingen met externe partijen veranderen zonder dat je het weet
- Na elke update plaatst iemand een testbestelling
- Niemand controleert 's nachts of in het weekend
Je hoort het van een klant, of je hoort het niet.
Na een update plaatst iemand een testbestelling. Winkelwagen, gegevens, betalen: het werkt. Maar de kortingscode, verzenden naar België of betalen met een creditcard test niemand elke keer.
Gaat daar iets mis, dan zie je dat niet in een foutmelding. Je ziet het aan een dag met minder bestellingen, of aan een klant die mailt dat afrekenen niet lukt. De meeste klanten mailen niet. Die bestellen ergens anders.
De paden waar je omzet langs loopt.
Wij noemen ze kritieke onderdelen. Bij een webshop met maatwerk zijn dat meestal deze vijf.
- Winkelwagen
- Aantallen, kortingscodes of verzendkosten kloppen niet, of producten verdwijnen.
- Checkout
- Klanten blijven hangen bij adres, verzendmethode of akkoord op de voorwaarden.
- Betaalprovider
- De betaling slaagt, maar de bestelling blijft op open staan. Of andersom.
- Voorraadsynchronisatie
- Je verkoopt wat er niet is, of toont uitverkocht terwijl het in het magazijn ligt.
- Verzendlabels
- Bestellingen komen binnen, maar gaan de deur niet uit omdat er geen label wordt aangemaakt.
Rekenvoorbeeld
Fictieve cijfers
Wat een dag uitval kost.
Een rekenvoorbeeld met fictieve cijfers. Reken het na met je eigen omzet per dag.
- Omzet per dag
- € 4.200
- Deel dat via de kapotte betaalmethode loopt
- 40%
- Uren tot iemand het merkt
- 18 uur
- € 1.260
€ 4.200 × 40% × 18 van de 24 uur = € 1.260. Klanten die daarna niet terugkomen, tellen hier nog niet mee.
Wat wij doen.
Een hele bestelling, van begin tot eind
Onze tests doen wat je klant doet: zoeken, in de winkelwagen, gegevens invullen, betalen in de testmodus van je betaalprovider, en controleren dat de bestelling goed binnenkomt.
Headless, Medusa en eigen koppelingen
We testen de winkel zoals je klant hem ziet, en controleren daarnaast de koppelingen erachter. Zo zien we ook wat er met voorraad en verzending gebeurt.
Elke nacht, niet alleen bij een release
Elke nacht draait de volledige testrun, en bij Groei en Volledig controleren we overdag elke 2 uur het kritieke pad. Zo merk je het ook als je betaalprovider of verzendpartner iets verandert.
Niets in je echte administratie
Op productie draaien we alleen scenario's die niets aanpassen, of met een afgeschermd testaccount. Wat we doen, spreken we vooraf af.
Wat je krijgt als je checkout stuk is.
Faalt er iets, dan weet je wat er misging, en weet je developer waar het zit. Je hoeft niet te kijken, want je krijgt een melding als er iets misgaat. Maar in D2R zie je altijd hoe je software ervoor staat.
Melding per mail, in Teams of in Slack
Een opname van de mislukte bestelling in D2R
Maandrapport met wat er is afgevangen
Meestal Start: € 695 per maand.
Voor de meeste webshops zijn winkelwagen, checkout, betalen en een paar koppelingen samen minder dan tien onderdelen. Start test ze elke nacht en heeft 2 per maand een release-scan. Verkoop je in meerdere landen, met veel betaalmethoden of B2B-prijzen, of wil je overdag ook weten dat afrekenen werkt, dan past Groei: die controleert het kritieke pad overdag elke 2 uur.
Iedereen begint met de quickscan van € 995. Die wordt volledig verrekend met de inrichting als je doorgaat. Eén kritiek onderdeel is een hele handeling van een klant, zoals bestellen en afrekenen of een account aanmaken. Het kritieke pad is de belangrijkste route door je software, zoals inloggen en afrekenen. In elk pakket: toegang tot D2R, het platform waarmee wij je software bewaken, een melding met opname bij elke fout en een maandrapport in gewone taal.
Start
Past meestal
Een webshop of applicatie met een paar paden die echt niet stuk mogen.
€ 695per maand
Eenmalige inrichting € 2.450
- Kritieke onderdelen
- tot 10 (circa 50 tests)
- Volledige testrun
- elke nacht
- Controle kritiek pad overdag
- nee
- Release-scans inbegrepen
- 2 per maand
- Zelf een testrun starten
- 1 per dag
Groei
Een platform met meerdere gebruikersrollen, betalingen en koppelingen.
€ 950per maand
Eenmalige inrichting € 4.450
- Kritieke onderdelen
- tot 25 (circa 100 tests)
- Volledige testrun
- elke nacht
- Controle kritiek pad overdag
- elke 2 uur
- Release-scans inbegrepen
- 1 per week
- Zelf een testrun starten
- 1 per dag
Volledig
Software waar meerdere teams aan werken en waar uitval direct geld kost.
€ 1.450per maand
Eenmalige inrichting € 7.450
- Kritieke onderdelen
- tot 50 (circa 200 tests)
- Volledige testrun
- elke nacht
- Controle kritiek pad overdag
- elke 2 uur
- Release-scans inbegrepen
- 1 per week
- Zelf een testrun starten
- onbeperkt
- Alle bedragen zijn exclusief btw.
- Het maandbedrag gaat in zodra je tests elke nacht draaien. De bouw daarvoor, 4 tot 6 weken, valt onder de eenmalige inrichting.
- Draaikosten zitten in het maandbedrag, je betaalt niets extra aan infrastructuur.
- Minimale looptijd van drie maanden, daarna maandelijks opzegbaar.
- Stop je, dan is het testproject van jou: we dragen alle tests en de documentatie over.
- Meer onderdelen nodig dan een pakket dekt? Dan maken we een offerte op maat.
Wat klanten ons meestal eerst vragen.
Plaatsen jullie echte bestellingen in mijn shop?
Op je acceptatieomgeving wel, met de testmodus van je betaalprovider. Op productie alleen als we dat vooraf afspreken: met een testaccount en een testproduct dat niet verzonden wordt, of met scenario's die stoppen voor de betaling.
Werkt dit ook met Shopify of WooCommerce?
Ja. De tests werken in de browser, dus het platform maakt niet uit. Het meeste voordeel heb je bij maatwerk, omdat daar meer kan breken dan bij een standaardthema.
Wat als mijn betaalprovider of verzendpartner iets verandert?
Dan zie je dat na de nachtelijke run, en bij Groei en Volledig al overdag bij de controle van het kritieke pad. Ook als jij zelf niets hebt veranderd: juist daarom draaien de tests ook buiten je releases om.
Hoe snel weet ik het als de checkout stuk is?
Dat hangt af van je pakket. Met Start zie je het na de nachtelijke run: 's ochtends staat de melding klaar. Groei en Volledig controleren het kritieke pad overdag elke 2 uur, dus daar hoor je het overdag binnen 2 uur. De rest van je onderdelen zie je na de nachtelijke run. De melding komt op de plek die je kiest, per e-mail, in Slack of in Teams, met een link naar de stap die faalde en de opname in D2R.
Begin met de quickscan.
In een week weet je welke paden in je shop kritiek zijn en wat een dag uitval je kost. € 995, volledig verrekend als je doorgaat.